سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم

نحن في hijazestore.com  نسعى لتقديم أفضل خدمة شحن وتسليم لعملائنا الكرام. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا:

1. مناطق التوصيل:

• نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
• قد تختلف فترة التوصيل بناءً على موقع العميل.

2. وقت معالجة الطلبات:

• يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ الطلب.
• الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية أو خارج ساعات العمل ستُعالج في يوم العمل التالي.

3. وقت التسليم:

• يتم تسليم الطلبات خلال 2-4  أيام عمل من تاريخ الشحن، حسب الموقع الجغرافي للعميل.
• قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول للتسليم إلى المناطق النائية.

4. تكاليف الشحن:

• يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن المنتج والموقع الجغرافي للعميل.
• نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال.

5. الدفع عند الاستلام :

• يتوفر خيار الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مجلس التعاون الخليجي .

6. مشاكل الشحن والتسليم:

• في حال عدم استلام الطلب في الفترة المحددة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [رقم الهاتف] أو [البريد الإلكتروني].
• إذا كان المنتج تالفًا أو مفقودًا، يُرجى تقديم تقرير بذلك خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

7. التغييرات على الطلبات:

• يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء الطلبات قبل الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
• بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب.

8. استلام الطلب:

• يُرجى التأكد من فحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات.
• يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من الفاتورة وتفاصيل الشحن للرجوع إليها عند الحاجة.

9. ساعات العمل:

• نقدم خدمة التوصيل خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
• الطلبات المقدمة في العطلات الرسمية ستُعالج في يوم العمل التالي.

نحن في hijazestore نحرص على تقديم خدمة شحن وتسليم موثوقة وفعالة لضمان رضاكم التام. شكراً لتسوقكم معنا!