الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. ما هي خدمة الدفع عند الاستلام؟ خدمة الدفع عند الاستلام تتيح لك فرصة الدفع نقدًا عند استلام طلبك من مندوب الشحن. هذه الخدمة مريحة وآمنة وتمنحك الثقة في عملية الشراء.

3. هل هناك رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟ قد تُطبق رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام بناءً على سياسات المتجر وتكاليف الشحن. يُرجى مراجعة صفحة الدفع للحصول على التفاصيل الدقيقة حول أي رسوم إضافية.

4. هل يمكنني استخدام خدمة الدفع عند الاستلام لجميع المنتجات؟ خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لمعظم المنتجات. ومع ذلك، قد تكون هناك بعض الاستثناءات بناءً على نوع المنتج أو قيمته. سيتم إعلامك إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة لمنتج معين عند إتمام عملية الشراء.

5. ما هي المناطق التي تغطيها خدمة الدفع عند الاستلام؟ خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في معظم دول مجلس التعاون الخليجي.

6. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند محاولة التوصيل؟ إذا لم تكن متواجدًا عند محاولة التوصيل، سيتصل بك مندوب الشحن لتحديد موعد آخر مناسب. في حال عدم قدرتك على استلام الطلب في الموعد المحدد، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب موعد بديل.

7. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد اختيار الدفع عند الاستلام؟ نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لإرشادك حول الإجراءات اللازمة.

8. هل يمكنني فحص المنتج قبل الدفع؟ نعم، يمكنك فحص المنتج قبل الدفع لضمان أنه مطابق لما طلبته. إذا كان هناك أي مشكلة أو تباين في المنتج، يمكنك رفض استلامه دون تحمل أي تكلفة.

9. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر [رقم الهاتف] أو hijazestore@support.com أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك.