سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن فيhijazestore.com نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل سياستنا للاستبدال والاسترجاع عند الدفع عند الاستلام :

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

   • يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط المنتجات المقبولة:

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات الأصلية.
   • يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير التالفة.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

   • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
   • المنتجات التي تلفت نتيجة سوء الاستخدام.
   • الملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية.

4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

   • لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hijazestore@support.com.
   • يجب تقديم رقم الطلب وإثبات الشراء عند تقديم الطلب.

5. تكاليف الشحن:

   • نتحمل تكاليف شحن المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حال كان السبب خطأً من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب في المنتج).
   • في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

6. إعادة الأموال:

   • سيتم إعادة الأموال إلى العميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة والتحقق من حالتها.
   • يمكن إعادة الأموال إلى الحساب البنكي أو تقديم رصيد متجر للاستخدام في عمليات الشراء المستقبلية.

7. دعم خدمة العملاء:

   • إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء علىhijazestore@support.com .

نحن في hijazestore.com  نقدر ثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.